Säljaren benämns: Elico.no, oss/vår eller vi.
Köpare benämns: kund, du, du, din eller din.

Vid köp av produkter från Elico.no är du som kund skyddad av norska konsumenträttigheter. Detta inkluderar rätten att reklamera varan om den visar sig ha ett fel eller fel. Nedan hittar du detaljerade villkor för reklamationer på produkter köpta från Elico.no.

Har du fått en vara från oss som är felaktig eller vill du klaga på en produkt som du köpt av oss online?

Vänligen returnera inte varan förrän du har kontaktat oss via e-post. När du kontaktar vår kundtjänst behöver vi att du uppger ditt ordernummer, den aktuella produkten och en beskrivning av felet. Om möjligt kan du även skicka en bild på felet.

För att kontakta kundtjänst kan du skicka ett mejl till oss på
support@elico.no

Brister eller fel
Ett fel eller fel är en avvikelse från vad som har avtalats mellan kunden och Elico.no, eller vad som kan förväntas av produktens beskrivning och egenskaper. Hit hör även defekter som uppstår till följd av normal användning över tid. Kunden ska anmäla felet eller felet så snart som möjligt efter att det upptäckts, och senast inom skälig tid.

Saknas klagomål
Om kunden inte reklamerar inom skälig tid efter att ett fel eller fel har upptäckts eller borde ha upptäckts kan detta leda till att reklamationsrätten och garantin förfaller. Det är därför viktigt att anmäla bristen eller felet så snart som möjligt.

Vi har 30 dagars nöjdhetsgaranti.
Om du inte är nöjd så är inte vi det heller. Om kunden inte reklamerar inom skälig tid efter att ett fel eller fel har upptäckts eller borde ha upptäckts kan detta leda till att reklamationsrätten och garantin förfaller. Det är därför viktigt att anmäla bristen eller felet så snart som möjligt. Om du har köpt våra produkter från elico.no ger vi dig gärna full återbetalning om du inte är nöjd.

Vi ber att du använder produkten i minst 30 dagar och kontaktar kundtjänst på support@elico.no om du har några problem eller frågor om hur du bäst använder produkten.

Om du fortfarande inte är nöjd kommer vi att återbetala hela beloppet till den ursprungliga betalningsmetod som användes. Du som kund står för kostnader i samband med returer. Vänligen kontakta kundtjänst så kommer vi att guida dig om hur du returnerar produkterna till oss så att vi kan återanvända, återvinna eller säkert kassera de returnerade varorna efter behov. Vi gör trots allt vårt bästa för att minska avfallet!

Tyvärr kan vi av praktiska skäl inte erbjuda vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för prover.

Om du har några frågor angående våra klagomål och garantier, vänligen kontakta oss via e-post: support@elico.no