Vanliga frågor

Något du undrar över?

Jepp! Vi bruker ingen ingredienser som er testet på dyr, stammer fra dyr, eller er utvunnet fra dyr.
En fråga vi ofta får är: "Varför ta bort vattnet från produkten, för att sedan tillsätta det igen senare?"

Anledningen är enkel: flytande handtvål består ofta av upp till 95 % vatten.
Det gör dem både tunga och skrymmande – vilket leder till högre utsläpp under transport, och du betalar dessutom för onödig frakt och förpackning.

Elicos lätta refilltabletter minskar både volym och vikt med upp till 98 %, vilket kraftigt minskar koldioxidutsläppen vid frakt – och minskar behovet av engångsplast och onödigt avfall. Dessutom kan du förvara handtvål för ett helt år i en liten låda ✨
Absolut! Våra tvålar fungerar med vilken tvålpump som helst som har en skumpump. Tyvärr fungerar de inte med en vanlig pump för flytande tvål.
En tablett räcker i genomsnitt i 4 veckor vid frekvent användning. Varje tablett ger 300 ml skummande handtvål och upp till 350 pumpningar.

Vattentemperaturen är den viktigaste faktorn som påverkar upplösningstiden för handtvålstabletten.
Rekommendation: Använd ljummet vatten (~60°C / 140°F) – då löser sig tabletten på 10–20 minuter.
Kallt vatten (~20°C / 68°F): Kan ta upp till 40 minuter.
För att snabba på upplösningen kan du röra om med en sked.
Observera: Använd inte kokande vatten eller skaka dispenserflaskan medan tabletten löses upp. Detta kan leda till tryckuppbyggnad i flaskan och orsaka spill.
För en rik och silkeslen skumtvål, fyll tvålpumpen upp till toppen av "ELICO"-loggan.
Vi rekommenderar att du använder Elicos produkter inom 24 månader.
När tabletterna har lösts upp i vatten, bör tvålen användas inom 3 månader för bästa upplevelse.
98 % av ingredienserna i Elico refills har naturligt ursprung.
Citronsyra – Balanserar pH-nivåerna. Naturligt konserveringsmedel och doftämne.
Källa: Citrusfrukter
Natriumbensoat – Förhindrar bakterietillväxt.
Källa: Natriumhydroxid och bensoesyra
Sodium Dodecyl Sulfate – Skapar fluffigt skum.
Källa: Utvunnet från kokosnöt
Natrium – Hjälper till att ta bort smuts från händerna.
Källa: Natriumkarbonat
Natriumlauroylglutamat – Löser upp fett och smuts.
Källa: Utvunnet från grönsaker
Natrium C14-16 Olefin Sulfonate – Rengör huden.
Källa: Natriumalkensulfonater och natriumhydroxi-alkansulfonater
Polyetylenglykol – Håller tabletten samman.
Källa: Oljor
Dinatrium EDTA – Kontrollerar viskositeten i tvålen.
Källa: Utvunnet från salter
Parfym – Gäller ej de oparfymerade refillförpackningarna.

Vi skickar alla beställningar från vårt lager i Stockholm, Sverige, och packar vanligtvis inom 1 arbetsdag efter att du lagt din beställning.

Därefter tar det 1–5 arbetsdagar, oavsett var i världen du befinner dig.
📦 Har det gått ovanligt lång tid utan att paketet kommit fram? Kontakta oss här, så hjälper vi dig gärna!
Om du vill returnera en vara är du varmt välkommen att kontakta oss här.
Vi hjälper dig att ordna det på enklast möjliga sätt 💚

Beställningar inom Sverige och övriga EU skickas från vårt lager i Stockholm. Beställningar till Norge skickas från vårt lager i Rjukan. På så sätt får du din beställning snabbt – utan onödigt långa transporter.

Det kan bero på att tvålen har torkat inne i pumpen.
Skruva loss pumpen från flaskan och håll den under ljummet rinnande vatten medan du pumpar 4–5 gånger. Då fylls pumpens kammare med vatten. Ta bort pumpen från vattnet och pumpa ut vattnet igen. Upprepa detta 2–3 gånger – det brukar göra susen!
PS: Tvålen kan kännas lite vattnig de första 4–5 pumpningarna efteråt, eftersom det kan finnas lite vatten kvar i mekanismen.
Om det fortfarande inte fungerar, skicka oss gärna ett mejl så hittar vi en lösning tillsammans 😊

Om dispensern läcker, beror det oftast på att pumpen skruvas på lite för tidigt. Efter att du har fyllt flaskan med vatten och lagt i refilltabletten, bör du vänta tills tabletten är helt upplöst innan du sätter på pumpen – annars kan det uppstå tryck i flaskan som gör att den läcker.
Så: fyll på vatten, lägg i tabletten, vänta tills den lösts upp – och först därefter skruvar du på pumpen 😊
Läcker den ändå? Skicka gärna ett mejl till oss, så löser vi det tillsammans.

Gå till "Mitt konto" och logga in med samma e-postadress som du använde vid beställningen. Klicka sedan på "Hantera prenumeration" – där kan du ändra leveransfrekvens, hoppa över en leverans, lägga till produkter eller pausa eller avsluta prenumerationen.
Prenumerationen är helt valfri.
Du väljer själv hur ofta du vill få nya refills – varje månad eller var 2:e, 3:e, 4:e, 5:e eller 6:e månad. Du slipper komma ihåg att beställa, och kan när som helst ändra, pausa eller avsluta prenumerationen.
📦 Fri frakt får du automatiskt när din prenumeration är över 199 kr. Enklare (och billigare) blir det inte!

Nej, ingen bindningstid. Du kan ändra, pausa eller avsluta prenumerationen precis när det passar dig.

Kundvagn0 objekt

Utforsk produkter

Allmänna frågor

Frakt och leverans

Produkthjälp

Prenumeration